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요즘은 추워서 직장 통근 이외에는 거의 집콕 모드로 보내고 있는데요.
그랬더니 나의 핸드폰은 친한친구가 아닌 친한친구가 되어버렸습니다.하루 종일 스마트폰을 보며 지인들과 소통하고 게임, 금융 업무 등 별도의 이동 없이도 자유자재로 모든 것을 할 수 있어 세상 편함에 익숙해졌습니다.
그런데 지난 주말에 뜻하지 않은 봉변을 당하게 되고 말았습니다.그동안 저가휴대폰을 사용하고 무엇보다 오랫동안 사용했다고 느껴져 요즘 기기값이 장점도 있기에 과감히 기기를 변경했습니다.
일반적으로 속도가 너무 느려져서 인내심에 한계를 느끼게 된 게 컸어요.그래서 휴대폰 대리점에 가서 기기를 변경해서 데이터 이동까지 진행시켰죠.
기존의 휴대전화 용량 자체가 그렇게 크지 않았기 때문에 그렇게 많은 시간을 소모하지 않습니다.그렇게 순조롭게 진행이 되었나 했더니 데이터가 옮겨 간 후에 발생했습니다.
카카오톡에 로그인하자 대리점 직원에게 물어보고 당연히 로그인해도 된다고 했는데 혹시 모르니까 다시 물어봤는데 그냥 로그인해도 된다는 대답을 듣고 그대로 옮겼어요.
로그인을 하고 나서 대화내용을 확인하려고 했어요.근데 이게 뭐예요?대화내용이 진공청소기처럼 누군가가 대화방에 남아서 내용물은 하나도 없었습니다.
그 단톡방에 자료 대화와 자료... 어떻게 어딜 갔어너무 황당해서 로그인해도 된다고 한 직원에게 물어보니 당황하는 기색이 역력하던데요?
개인적으로 회사에서 카톡으로 보는 업무와 공유되는 파일이 너무 많아서 저에게 정말 중요한 존재였습니다.특히나, 많은 메모들도 카톡에 저장을 해놔서 중요도를 표현할 수가 없는데요.
대리점 점원도 어떻게 하면 좋을지 몰라, 여기 저기 전전긍긍하고 있고, 조사하고 있는가 했더니, 새로운 기기에 로그인을 다시 해 보라고 말했습니다.이번에는 어떻게 할까 망설이던 찰나 사장이 무슨 일이냐고 물어 자초지종을 설명했고, 어디론가 증발한 카카오톡 상태와 기존 휴대전화로 재로그인한 정황까지 전했습니다.
사장님은 기가 막혔는지 죄송하다는 말을 계속 뱉고 직원이 잘 몰라서 문제가 생겼다고 양해를 구한다고 하시는데.. 정말 난감했습니다.
혹시 기존 휴대전화로 로그인했느냐고 물어 아직 로그인하지 않았다고 전하자 안도의 한숨을 내쉬며 더 이상 로그인하는 것은 문제가 발생할 수 있기 때문에 시도하지 않고 앞으로 상황은 본인이 지원하겠다며 책임감 있는 모습을 보이더군요.
그러면서 카톡 복구에 대한 부분을 조금씩 알려주셨고, 아는 분의 연결을 주선해 주셨습니다.하지만 기존의 카카오톡과 같은 스타일의 대화창으로는 복구가 안되고 엑셀파일로는 복원이 안된다고 하셨는데, 처한 상황에서 뭔가 구분이 안가니까 뭔가를 하고 싶었어요.
삭제된 카톡의 복구는 포렌식으로 작업을 진행해야 하기 때문에 어쩔 수 없다고 덧붙였습니다.
저 말고도 여러 번 기존 휴대전화에 재로그인을 반복하면서 같은 상황을 겪고 복구한 손님이 꽤 있다고 합니다.심리적으로로그인은너무쉽게숨겨버리니까당연히그런일이발생할수밖에없지않을까싶습니다.복구율이 저조하게 되므로 절대로 해서는 안 된다는 것을 알게 되었습니다.
사장님은 즉시 소개하려는 복구업체와 컨택하여 카카오톡 복구가 가능하도록 젠틀하게 안내해 주셨습니다.그래도 이것저것 챙겨주시고 신경써주셔서 제 입장에서는 얼마나 감사했는지 몰라요.
만약에 대리점 측에서 잘못을 인정하지 않고 남의 일처럼 시치미를 떼고 저에게 책임을 떠넘겼다고 생각해 보세요얼마나 화가 났는지.. 정말 사장님은 양심적이었어요.감사하는 마음으로 차를 한 잔 대접한 후, 저는 카카오톡 복구업체를 방문했습니다.
다행히 대리점과 카톡 복구업체의 거리는 도보로 이동하기 쉬워서 불편함 없이 단시간에 이동했지만 복구하려는 고객들이 상당히 많이 대기하고 있어서 깜짝 놀랐어요!
이미 제 상황은 복구 업체 엔지니어분이 알고 계셨고, 기본적인 복구 작업 시간과 프로세스에 대해 설명해 주셨고, 작업을 진행해주셨습니다.
작업 시간은 핸드폰 상태에 따라 메모리 차이가 있어서 달라지는데 여유 있게 한 3시간 정도 얘기해 줬어요집과 가까운 거리이기 때문에 스마트폰을 아이에게 맡기고 귀가해서 연락을 기다리기로 했습니다.
어차피 공기계라서 기다리는 동안 새 휴대전화와 시간을 보낼 생각이었으니까요.3시간도 안돼서 업체측에서 연락을 받고 재방문 했습니다.먼저 메모리의 상태와 복구의 결과에 대해 엔지니어에게 정중하게 배움을 받았습니다.
프라이버시니까 직접 내용을 보는 것이 아니라 몇 퍼센트라고 말씀해 주셨는데 생각보다 높은 확률로 복구가 잘 된 것 같아 얼마나 다행인지 모릅니다.( ´ ; ω ; ｀ )
다른 것보다 다시 로그인하면 복구율이 절반 이상 떨어진다고 하는데 저는 메모리 상태가 정말 좋았던 것 같아요. ( ´ ; ω ; ｀ )
위기 상황에서 복구할 수 있도록 컨택을 해주신 대리점 사장님이 아니었으면 어땠을지, 그리고 만족스럽게 복구해주신 뛰어난 기술력이 뛰어난 엔지니어 분에게도 잊지 못할 감사의 마음을 평생 잊지 못할 것입니다.
복구된 카톡은 엑셀로 나오고 일일이 그 자리에서 보기가 시간적으로 부담스러워서 이메일로 자료를 부탁 받아서 집에서 하나하나 확인했습니다.
엑셀파일이라 조금은 이질감이 있었지만 그래도 중요했던 파일과 자료를 심폐소생해서 너무 기쁩니다그날 일을 생각하면 아직도 어질어질
대처능력이 좋았던 사장님 덕분에 실수가 아닌 실수로 위기에서 벗어날 수 있었습니다~
그리고 법적인 소송 문제에 휘말려서 증거 자료가 필요하고 엑셀 파일료 복구 결과물을 가지고 가도 법적 효력이 인정되기 때문에 많은 사람들이 이용할 수 있다고 합니다.물론 본인 명의의 휴대전화가 아니면 안 되지만, 부득이하게 방문이 어려운 경우는 위임장이나 각종 필요한 증빙서류를 지참하고 방문해야 하기 때문에 헛걸음 하지 마시고 상세한 상담을 받고 방문하시면 좋을 것입니다.
오랜 노하우와 기술력으로 높은 복구율을 자랑하는 기업은 신뢰도로 유명합니다.복구는 시간의 싸움이라고 믿고 찾아갈 수 있는 곳을 찾는 것이 정말 중요하다는 것을 알았습니다!
고객님의 소중한 리뷰를 제공한 광고성 포스팅입니다
카톡복구 서울특별시 영등포구 영신로 220knk 디지털타워 109호